Garantieoverzicht
Elke KirbEbike ombouwset wordt gedekt door onze 1-jarige wereldwijde garantie.
Garantiedekking varieert per regio:
- Verenigd Koninkrijk: 1 jaar GRATIS reparatieservice voor zowel het e-bike systeem als de accu.
- Verenigde Staten & Nederland: 1 jaar GRATIS reparatieservice voor accu's.
- Alle overige regio's: Dekking tegen fabricagefouten onder onze standaardgarantie.
Voor garantieondersteuning kunt u contact opnemen met support@kirbebike.com voordat u reparaties probeert uit te voeren.
Garantieperiode en geschiktheid
De garantie wordt automatisch geregistreerd wanneer de oorspronkelijke koper een product ontvangt dat via de KirbEbike online winkel is gekocht.
Deze garantie is alleen van toepassing op de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar, tenzij anders goedgekeurd door KirbEbike.
Een aankoopbewijs is vereist voor alle garantieclaims.
Gedekte producten
Ombouwsets & Accu's
KirbEbike zal elk onderdeel dat een fabricagefout blijkt te hebben gedurende de toepasselijke garantieperiode repareren of vervangen.
Vervangende onderdelen of gerepareerde producten blijven gedekt voor de rest van de oorspronkelijke garantieperiode en verlengen de oorspronkelijke garantie niet.
Garantiebeslissingen worden uitsluitend door KirbEbike genomen na beoordeling van de ingediende informatie.
Garantie-uitsluitingen
Deze beperkte garantie dekt niet:
- Ongevallen, misbruik, verkeerd gebruik, nalatigheid, onjuiste opslag of abnormaal gebruik, inclusief racen, stunten of andere activiteiten die niet in overeenstemming zijn met het beoogde gebruik van het product.
- Ongeautoriseerde wijzigingen, demontage of reparaties.
- Onjuiste installatie, montage, onderhoud, afstelling of bediening die niet in overeenstemming is met de gebruikershandleiding.
- Schade veroorzaakt door accessoires, onderdelen of apparatuur die niet door KirbEbike zijn geleverd of goedgekeurd.
- Cosmetische schade, inclusief krassen, deuken of normale slijtage die de functionaliteit van het product niet beïnvloedt.
- Schade veroorzaakt door brand, overstromingen, stormen, bliksem, aardbevingen, diefstal, onjuiste stroomvoorziening of andere externe oorzaken.
Voor accu's sluit deze garantie ook uit:
- Schade veroorzaakt door onjuist opladen of het gebruik van incompatibele laders.
- Accu's die zijn geopend, gewijzigd of tekenen van manipulatie vertonen.
- Accu's die worden gebruikt met andere producten dan goedgekeurde KirbEbike-systemen.
- Normaal verlies van accucapaciteit als gevolg van regelmatig gebruik na verloop van tijd.
Claims-procedure
1. Garantieclaims
Alle garantieclaims moeten worden ingediend bij support@kirbebike.com.
Om uw claim te verwerken, gelieve het volgende te verstrekken:
- Aankoopbewijs
- Origineel ordernummer
- Foto's of video's die het probleem duidelijk tonen
KirbEbike kan om aanvullende informatie vragen voordat een garantieclaim wordt goedgekeurd.
Garantie vervangende onderdelen worden waar van toepassing gratis geleverd. Installatie- en arbeidskosten worden niet gedekt, tenzij anders geautoriseerd door KirbEbike.
2. Claims inzake transportschade
Als uw bestelling beschadigd aankomt tijdens verzending, neem dan contact op met support@kirbebike.com binnen 7 dagen na levering en verstrek foto- of videobewijs.
Claims die meer dan 7 dagen na levering worden ingediend, komen mogelijk niet in aanmerking voor vervanging of compensatie.
Reparatieservice
Voor reparaties uitgevoerd door externe fietsenwinkels of serviceproviders, zal KirbEbike waar van toepassing garantie vervangende onderdelen leveren. Arbeids- of servicekosten worden niet gedekt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen met KirbEbike.
Opmerkingen
- Deze garantie dekt alleen fabricagefouten. Schade als gevolg van misbruik, ongevallen, ongeoorloofde wijzigingen of normale slijtage wordt niet gedekt.
- Vervangende onderdelen en gerepareerde producten blijven alleen gedekt voor de rest van de oorspronkelijke garantieperiode.
- KirbEbike behoudt zich het recht voor om producten te inspecteren en de geschiktheid voor garantie te bepalen voor alle claims.