Wij hanteren een retourbeleid van 7 dagen. Dit betekent dat u binnen 7 dagen na ontvangst van het artikel een retouraanvraag kunt indienen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als het artikel dat u hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, gelabeld en in de originele verpakking. U hebt ook een bon of aankoopbewijs nodig.

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@kirbebike.com . Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel met instructies over hoe en waar u het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder voorafgaand verzoek om retourzending, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen via support@kirbebike.com als u vragen heeft over retourneren.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzondering/Niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke artikelen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte artikelen (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsartikelen (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen gevaarlijke materialen, Retourneren van ontvlambare vloeistoffen of gassen.

Als u vragen of opmerkingen heeft over een specifiek artikel, neem dan contact met ons op. Helaas accepteren wij geen retourzendingen van speciale aanbiedingen of cadeaubonnen.

Aandelenbeurs

De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt, te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kunt u het nieuwe artikel apart kopen.

Terugbetaling

We laten u weten wanneer we uw retourzending ontvangen en inspecteren en laten u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd. Als deze is goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de chargeback heeft verwerkt en uitgegeven.

Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten zijn afhankelijk van het koeriersbedrijf dat u kiest.

Indien de ontvangen goederen door onze schuld beschadigd of verkeerd zijn, zijn de verzendkosten voor de consument niet verschuldigd.